Ben jij klaar om deel uit te maken van ons dynamische team als Customer Service Officer? Als jij gedreven bent om onze klanten te ondersteunen en tevreden te stellen, dan zijn wij op zoek naar jou. Met jouw passie voor uitmuntendheid en klantgerichtheid, bieden wij een inspirerende werkomgeving waarin je kunt groeien en bijdragen aan het succes van ons bedrijf.
Terwijl de telefoon stil blijft, hoor je bekende stemmen bij het koffiezetapparaat. Het zijn je collega’s die het weekend bespreken en de winnaar van de laatste bake-off wedstrijd op de afdeling Customer Support feliciteren. Met je kopje koffie in de hand sluit je je aan bij hen en lopen jullie gezamenlijk naar jullie afdeling, klaar voor de weekstart. Tijdens deze bijeenkomst worden de uitdagingen van de komende week besproken, evenals een evaluatie van de afgelopen week.
Op de afdeling is geen dag hetzelfde; soms hectisch, soms rustig. Elke dag streef je er met je team naar het beste resultaat te behalen. Je taken zijn divers, maar het is essentieel dat je klantvriendelijk, communicatief vaardig, leergierig, open en spontaan bent. Als onderdeel van een internationaal bedrijf is het spreken van Nederlands én Duits een must, waarbij je jezelf tijdens gesprekken goed verstaanbaar kunt maken.
Het team op de afdeling is verdeeld in frontoffice en aftersales. Frontoffice behandelt dagelijkse zaken zoals orderinvoer, vragen over leveringen en administratieve taken, terwijl aftersales zich richt op technische vraagstukken, voornamelijk gerelateerd aan producthandleidingen. Je team is divers, bestaande uit mannen en vrouwen van verschillende leeftijden, wat een dynamische werkomgeving creëert.
Waar ga je werken?
Wij zijn Brink Group, een van de mondiale marktleiders op het gebied van trekhaken. Met meer dan 100 jaar ervaring en het motto ‘Your perfect fit’ zorgen wij voor een perfecte verbinding tussen vrijwel alle denkbare voertuigen en aanhangers. Op dit moment rijden er ongeveer 25 miljoen auto’s veilig rond met een Brink-trekhaak, mede dankzij de kennis en kunde van jouw team. Brink Group, met haar hoofdkantoor in Staphorst, heeft ongeveer 850 medewerkers in 9 landen en state-of-the-art productielocaties in Nederland, Frankrijk, Zuid-Afrika en Thailand.
Primaire taken:
- Orderverwerking (via telefoon, mail, geautomatiseerd);
- beantwoorden mbt levertijden, oplossingen, beschikbaarheid ;
- Contact met heel veel verschillende klanten, die wereldwijd zitten;
- Regelmatig contact met de expeditie over het versturen van grotere orders.
Wat vragen wij aan jou?
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Spreekt Nederlands en Duits;
- Weet zich te redden met het Officepakket.
Wat krijg je van ons:
- Brink biedt een inspirerende, internationale en uitdagende werkomgeving binnen de automotive-industrie. Onze functies hebben volop ontwikkel- en carrièremogelijkheden;
- Een fulltime contract van 40 uur per week met 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen;
- Een jaarsalaris tussen de € 35.000 en € 44.000;
- Een uitruilregeling voor je reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om gebruik te maken van een fietslease-regeling;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en diverse opleidingsmogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling met extra netto compensatie vanuit de werkgever.
