Ruimte om te verbeteren en vrijheid om te groeien
Werken met internationale klanten, samen verbeteringen realiseren en steeds iets nieuws leren. Dat zocht Mesud toen hij ruim twee jaar geleden bij Brink begon als Quality Engineer. Inmiddels werkt hij dagelijks met collega’s uit verschillende disciplines aan kwaliteit. “Je ziet dat de acties effect hebben. Dat geeft voldoening.”
Na een lange periode bij Trivium Packaging in Hoogeveen was Mesud toe aan een nieuwe omgeving. Auto’s interesseerden hem, maar hij wilde vooral zijn kennis verbreden. Nieuwe processen leren kennen, met andere mensen samenwerken en verantwoordelijkheid nemen.
Tijdens zijn sollicitatiegesprekken stelde hij daarom kritische vragen. Hoe werken afdelingen samen? Wat gebeurt er wanneer een probleem ontstaat? De antwoorden hielpen hem bij zijn keuze.
“Ik kreeg het gevoel dat ze hier graag samenwerken en tot praktische oplossingen willen komen.”
Vanuit Staphorst samenwerken met internationale klanten
Binnen het Quality-team houdt Mesud zich bezig met kwaliteitsvraagstukken rond Assembly en Packaging. Wanneer er een klacht binnenkomt, onderzoekt hij samen met collega’s wat er is gebeurd en welke verbetering nodig is. Hij brengt de juiste kennis bij elkaar en werkt met het team aan een oplossing die standhoudt.
Daarnaast is hij voor bepaalde internationale klanten, waaronder Ford, een direct aanspreekpunt. Dat maakt zijn werk afwisselend: hij moet begrijpen wat er in de productie gebeurt en kunnen uitleggen hoe Brink een kwaliteitsvraagstuk aanpakt.
“Je werkt vanuit Staphorst, maar hebt contact met grote internationale organisaties. Dat maakt het werk interessant. Je leert hoe verschillende klanten naar kwaliteit kijken en draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het contact en de opvolging.”
Die zelfstandigheid bouwde hij stap voor stap op. In zijn eerste periode sloot hij samen met zijn toenmalige manager aan bij klantgesprekken. Naarmate hij de processen en klanten beter leerde kennen, nam hij het contact en de opvolging steeds verder over.
Goed samenwerken begint bij elkaar kennen
Om zijn werk goed te kunnen doen, moet Mesud weten wie hij binnen Brink kan benaderen. Daarom maakte hij in zijn eerste weken kennis met collega’s uit verschillende delen van de organisatie. Hij wilde weten wat zij deden, maar ook wie de mensen achter de functies waren.
“Als ik later een vraag had over logistiek of een technisch probleem, wist ik wie ik kon benaderen. Dat maakt samenwerken makkelijker.”
Inmiddels werkt hij regelmatig samen met onder meer Operations, Logistiek, Manufacturing Engineering en Research and Development. Voor ieder vraagstuk is andere kennis nodig. Een goed netwerk helpt, maar volgens Mesud begint samenwerking vooral bij hoe je met elkaar omgaat.
“Je moet iemand niet alleen opzoeken wanneer je iets nodig hebt. Als je eerst een normaal gesprek voert en uitlegt waar je mee bezig bent, staan mensen ook open om je te helpen.”
Die persoonlijke contacten maken het makkelijker om vragen te stellen, kennis te delen en samen verder te komen.
De ruimte om zelf iets in beweging te brengen
Wat Mesud aanspreekt bij Brink, is de combinatie van vrijheid en verantwoordelijkheid. Hij krijgt ruimte om zijn werk zelf in te richten en verbeteringen voor te stellen. Daar hoort bij dat hij zelf initiatief neemt en duidelijk maakt waarom een verandering nodig is.
“Iedereen heeft zijn eigen taken. Soms moet je zelf de eerste stap zetten, maar als je laat zien waarom iets beter kan, krijg je mensen mee.”
Juist het samenwerken met verschillende afdelingen helpt hem om zich verder te ontwikkelen. Hij leert hoe processen op elkaar aansluiten, welke afwegingen collega’s maken en wat klanten belangrijk vinden. Die kennis kan hij direct gebruiken in zijn eigen werk.
“Je krijgt hier veel vrijheid, maar ook behoorlijk wat verantwoordelijkheid. En van elke afdeling kun je weer iets leren.”
Zien dat een verbetering blijft werken
De meeste voldoening haalt Mesud uit oplossingen die ook op de langere termijn effect hebben. Een klacht afhandelen is één stap. Voorkomen dat hetzelfde probleem terugkomt, is waar hij samen met zijn collega’s naartoe werkt.
Sinds zijn start ziet hij klantbeoordelingen verbeteren. Ook merkt hij dat bepaalde klachten die eerder terugkwamen, na gerichte acties wegblijven. Voor hem is dat het resultaat van gezamenlijke inspanning.
“Je ziet dat de acties effect hebben. Dat geeft voldoening.”
Het maakt zijn bijdrage tastbaar: wat hij met collega’s onderzoekt en verbetert, heeft merkbaar effect op de kwaliteit die Brink aan klanten levert.
Nieuwsgierig blijven en zelf stappen zetten
Voorlopig wil Mesud vooral verder groeien in zijn huidige functie. De processen beter leren kennen, zijn kennis verdiepen en verdere resultaten boeken. Daarna kijkt hij welke andere mogelijkheden binnen Brink bij hem passen.
“Twee jaar is voor mij nog best kort. Ik wil eerst laten zien wat ik in deze rol kan bereiken.”
Wie volgens hem goed bij Brink past? Iemand die nieuwsgierig is, graag samenwerkt en zelf initiatief neemt. Dat herkent hij in zijn eigen overstap. Hij zocht een omgeving waar hij nieuwe mensen, processen en klanten kon leren kennen. Bij Brink krijgt hij de ruimte om dat te doen en de verantwoordelijkheid om met die kennis iets voor elkaar te krijgen.