Your perfect fit!
Menu

Klantenservice medewerker (Automotive after-market)

Veelzijdige job voor communicatieve en servicegerichte teamspeler

Wil jij werken bij een wereldspeler in de Automotive branche en vind je het leuk om dagelijks internationaal klantcontact te hebben en goede klantrelaties op te bouwen? Misschien is dit dan de job voor jou!

Over Brink

De Brink Group is Europees marktleider in trekhaken, met het hoofdkantoor in Staphorst. Wij leveren zowel rechtstreeks aan autofabrikanten (OE) als in de after-market aan groothandels, dealers en garagebedrijven. De laatste jaren is de after-market sterk gegroeid met een toenemend aantal product releases en een groeiend aantal klanten in Europa. Ook dit jaar zijn we ondanks de coronacrisis flink gegroeid en we blijven ambitieus voor de toekomst. En jij kunt bijdragen aan deze groei door onze klanten uitstekend te helpen!

De afdeling Klantenservice

Het team bestaat uit customer service medewerkers en after sales medewerkers. We zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van (technische) vragen van klanten, de correcte verwerking van bestellingen en retouren. Wij hebben vaak het eerste contact met de klant en werken nauw samen met collega’s van sales, finance en expeditie. We hebben veel verschillende type klanten, alleen al hierdoor is geen dag hetzelfde.

Wat ga je doen?

  • Je draait mee in een ervaren team en hebt frequent contact met klanten in o.a. Nederland en Duitsland via e-mail en telefoon;
  • Je handelt klantbestellingen af die binnenkomen via e-shop, mail of EDI;
  • Je helpt bij het uitzoeken van diverse klantvragen en zet technische vragen door naar productspecialisten;
  • Je verwerkt retouren en creditnota’s en informeert klanten over leveringen;
  • Je denkt mee over de afdeling zelf: hoe kunnen we met zijn allen onze klanten nog beter en efficiënter helpen? 

Wie ben jij?

Je bent een vrolijke klant- en servicegerichte professional die vlot in woord en schrift kan communiceren (Nederlands en Duits). Je hebt MBO werk- en denkniveau en je hebt al enige ervaring in commerciële en/of telefonische dienstverlening. Werken met een ERP systeem (bijv. AX of SAP) is iets wat je snel oppakt of daar heb je al ervaring mee. Je hebt een echte handen- uit- de-mouwen mentaliteit: samen de schouders er onder! Je gaat voor de optimale ervaring voor onze klanten en snapt dat jij het visitekaartje van Brink bent bij onze klanten. Belangstelling voor Automotive is een pré en je bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Je kan zo snel mogelijk aan de slag.

3 redenen waarom dit echt iets voor jou is:

  • Als je secuur werkt en stressbestendig bent;
  • Als je commercieel en oplossingsgericht bent en graag klanten blij maakt.  
  • Als je naast Nederlands ook goed de Duitse taal beheerst en graag internationaal werkt;

Ohne Enthusiasmus wurde nichts Großes erreicht’.

 

Wat betekent werken bij Brink…

Werken bij Brink betekent dat je in een professionele snelgroeiende internationale organisatie werkt in een no-nonsense omgeving. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en een grote mate van handelingsvrijheid. Je hebt ca. 40 vrije dagen per jaar.

Er is volop ruimte voor ontwikkeling! Je hebt toegang tot een digitale leeromgeving met meer dan 100 cursussen die constant aangevuld worden. Daarnaast is er een persoonlijk opleidingsbudget zodat je de ruimte hebt om jezelf verder te ontwikkelen in bijvoorbeeld taal, projectmanagement en meer.

Wie worden je nieuwe collega’s?

Een nieuwe baan is altijd spannend. Wie zijn je nieuwe collega’s en hoe is de werksfeer? Op de afdeling Customer Service werk jij samen met een leuk en divers team bestaande uit 8 personen. De klantenservice onderdeel van de after-market afdeling, met sales en marketing collega’s uit Nederland, Duitsland, Denemarken, Polen en Frankrijk. Omdat wij denken vanuit het motto “Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder”, is leuk met elkaar samenwerken erg belangrijk. Wij zorgen er met elkaar voor dat jij je snel thuis zult voelen!

Ben jij die servicegerichte collega die ons en onze klanten blij maakt? Solliciteer meteen!

Wil je eerst meer weten over de sollicitatieprocedure? Die ziet er zo uit:

  1. Je solliciteert – We bekijken je sollicitatie en begin januari 2021 weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact – We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Heb je dringende vragen? Stel ze meteen!
  3. Kennismakingsgesprek – Dit eerste gesprek is met je nieuwe leidinggevende. Jullie leren elkaar kennen en ontdekken of er een klik is.
  4. Vervolggesprek – Eén van je directe collega’s zit bij het vervolggesprek. Je komt meer te weten over het team en je kunt meteen uit eerste hand alles te weten komen over de functie.
  5. Aanbod in the pocket – Na het afstemmen van de formaliteiten ben je onderdeel geworden van ons team en jouw internationale carrière bij Brink kan beginnen!

Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Marc Dubbeldam, Customer Service Manager: 0522-469218 of Sandra Bonenberg, HR Officer, 0522-469263.

Dienstverband Vast dienstverband
Omvang functie Fulltime/Parttime
Aantal uur 32-40
Referentienummer 2020/23
Locatie Staphorst, Nederland
Gepubliceerd 04-12-2020
Solliciteren
Vind de juiste trekhaak voor uw auto

Eenvoudig zoeken op kenteken

Voertuig niet gevonden!
Vind de juiste trekhaak voor uw auto

Eenvoudig zoeken op kenteken

Voertuig niet gevonden!
Menu sluiten
header.logo
Selecteer uw taal
Volg ons